Handelsvoorwaarden

Algemene handelsvoorwaarden

Van de webwinkel www.kooze.nl

 

1. Identificatie van de handelaar

1.1. Deze Algemene handelsvoorwaarden (hierna ook “AV”) regelen de rechtsverhoudingen tussen de vennootschap

Handelsnaam: MOTÝĽ TRADE, s. r. o.

Maatschappelijke zetel: Sídlisko 160/42, 027 44 Tvrdošín, Slowaakse Republiek Ingeschreven in het Handelsregister van de Arrondissementsrechtbank Žilina, afdeling: Sro, dossiernr.: 71912/L

Identificatienummer: 52289753

Belastingnummer: 2120967574

Btw-nummer: SK 2120967574

De verkoper is btw-plichtig

(hierna ook de “Verkoper” of “Handelaar”) en elke persoon die Koper is van door de Verkoper op de website van de Verkoper aangeboden producten, en die optreedt als consument in de zin van de verdere bepalingen van deze Algemene handelsvoorwaarden en de toepasselijke wetten die de consument definiëren, binnen de geldende wetgeving van de Slowaakse Republiek, met name de wetten: Wet nr. 108/2024 Coll. inzake consumentenbescherming en tot wijziging en aanvulling van sommige wetten, zoals gewijzigd, Wet nr. 40/1964 Coll. Burgerlijk Wetboek, zoals gewijzigd,

1.2. Het e-mailcontact van de Verkoper is: E-mail: koze@kooze.nl 

1.3. Het adres voor het toezenden van schriftelijke stukken, klachten (reclamaties) en herroepingen van overeenkomsten is: MOTÝĽ TRADE, s. r. o., Sídlisko 160/42 027 44 Tvrdošín, Slowaakse Republiek

 

2. Definitie van begrippen

2.1. Voor de toepassing van deze algemene handelsvoorwaarden vermeldt en definieert de Handelaar, overeenkomstig Wet nr. 108/2024 Coll., zoals gewijzigd, de volgende begrippen:

2.2. Een op afstand gesloten overeenkomst is een overeenkomst tussen de handelaar en de consument die uitsluitend via één of meer middelen voor communicatie op afstand wordt overeengekomen en gesloten, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de handelaar en de consument, met name via een online interface, e-mail, telefoon, fax, geadresseerde brief of een aanbiedingscatalogus

2.3. De handelaar (hierna ook “Verkoper”) is een persoon die, in verband met een consumentenovereenkomst, een daaruit voortvloeiende verbintenis of bij een handelspraktijk handelt in het kader van zijn bedrijfsactiviteit of beroep, ook via een andere persoon die in zijn naam of voor zijn rekening handelt.

2.4. Een consument is een natuurlijke persoon die, in verband met een consumentenovereenkomst, een daaruit voortvloeiende verbintenis of bij een handelspraktijk niet handelt in het kader van zijn bedrijfsactiviteit of beroep.

2.5. Een consumentenovereenkomst is elke overeenkomst, ongeacht de rechtsvorm, die een handelaar met een consument sluit.

2.6. De term webwinkel is identiek aan de term elektronische winkel en aan de term website.

2.7. De koper is elke persoon (natuurlijke persoon of rechtspersoon) die een bestelling heeft geplaatst, met name via de website van de Verkoper, eventueel ook via andere middelen voor communicatie op afstand.

2.8. Een duurzame drager is een middel dat de consument of de handelaar in staat stelt informatie die aan de consument of de handelaar is gericht, op te slaan gedurende een periode die overeenkomt met het doel dat deze informatie dient, en op een wijze die ongewijzigde reproductie en toekomstig gebruik mogelijk maakt, met name een document, e-mail, USB-stick, cd, dvd, geheugenkaart en de harde schijf van een computer.

 

3. Basisbepalingen

3.1. Deze Algemene handelsvoorwaarden regelen de rechtsverhoudingen tussen Kopers die consument zijn en de Handelaar.

3.2. Op contractuele relaties (alsook andere rechtsverhoudingen die uit de contractuele relatie kunnen voortvloeien) met Kopers die niet optreden als consument, zijn de bepalingen van Wet nr. 513/1991 Coll. Wetboek van Koophandel, zoals gewijzigd, van toepassing.

 

4. Bestelling van een product – sluiting van de koopovereenkomst

4.1. Het voorstel tot het sluiten van een koopovereenkomst door de koper is het verzenden van de bestelling van producten door de koper, uitgevoerd met name via de website van de Handelaar, eventueel ook via andere middelen voor communicatie op afstand.

4.2. De koopovereenkomst tussen de koper en de handelaar komt tot stand op het moment van ontvangst door de koper van de bevestiging van aanvaarding van de bestelling die de koper heeft opgesteld overeenkomstig punt 4.1 van deze AV, door de Handelaar (elektronisch naar het e-mailadres van de koper dat de koper tijdens het bestelproces heeft gekozen).

 

5. Duur van de koopovereenkomst

5.1. De koopovereenkomst wordt gesloten voor bepaalde tijd en eindigt met name door nakoming van alle verplichtingen van de verkoper en de koper. Dit met name door levering en betaling van de producten overeenkomstig de gesloten koopovereenkomst. Door deze bepaling worden de rechten van de koper uit hoofde van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van de producten door de handelaar niet aangetast.

 

6. Koopprijs – informatie over de koopprijs

6.1. De prijs van goederen en diensten die via de website van de Verkoper worden besteld (hierna “koopprijs”) wordt afzonderlijk voor elk product vermeld en is geldig op het moment waarop de koper de bestelling aanmaakt.

6.2. De koopprijs van goederen of diensten vermeld op de website van de Verkoper is de totale prijs van de goederen of diensten inclusief alle belastingen, en is duidelijk vermeld op de website van de Verkoper.

 

7. Levering van producten

7.1. Indien de koper als betaalmethode voor de bestelling kiest voor betaling onder rembours, is de verkoper verplicht de bestelling uit te voeren en de producten uiterlijk binnen 30 dagen vanaf de datum van sluiting van de koopovereenkomst overeenkomstig punt 4.2 en volgende van deze AV aan de koper te leveren.

7.1.1. Indien de koper als betaalmethode voor de bestelling een andere betaalmethode kiest dan betaling onder rembours, is de verkoper verplicht de bestelling uit te voeren en de producten uiterlijk binnen 30 dagen vanaf de datum van sluiting van de koopovereenkomst overeenkomstig punt 4.2 en volgende van deze AV én na betaling van de totale prijs van de bestelling aan de verkoper aan de koper te leveren. Indien aan beide voorwaarden genoemd in punt 7.1.1 van deze AV is voldaan (d.w.z. indien de koopovereenkomst is gesloten en de totale prijs van de bestelling aan de verkoper is betaald), is de verkoper verplicht de producten uiterlijk binnen 30 dagen na het vervullen van beide voorwaarden te leveren. De gebruikelijke termijn waarbinnen de verkoper de producten verzendt is 48 uur vanaf de datum van sluiting van de koopovereenkomst. De maximale levertijd van goederen is 10 dagen bij maatwerkproductie.

 

8. Overgang van eigendomsrecht

8.1. Het eigendomsrecht op het verkochte goed en het risico van toevallige beschadiging, toevallige verslechtering en verlies van het goed gaan over op de koper op het moment van levering.

 

9. Betaalwijzen

9.1. Voor goederen en diensten op de website van de Verkoper kunt u op de volgende manieren betalen:

9.1.1. online betaling via de betaalgateway Shoptet Pay en Apple Pay - prijs 0 euro

 

10. Verzending – bezorgmethoden van producten en de prijs voor verzending

10.1. In de koopprijs van goederen of diensten zijn de vervoerskosten noch andere kosten die verband houden met de levering van producten inbegrepen

10.2. Bezorgmethoden en de prijs voor verzending van bestelde producten:

10.2.1. Vormen van vervoer:

10.2.1.1. Koeriersdienst

10.2.2. Verzendprijzen:

10.2.2.1. Verzendprijs via koeriersdienst Deutsche Post AG - DHL – prijs 6,9 euro

10.2.2.2. Verzendprijs via koeriersdienst GLS - General Logistics Systems Slovakia s.r.o. – prijs 6,9 euro

10.2.2.3. Verzendprijs via koeriersdienst Direct Parcel Distribution SK s.r.o. – prijs 6,9 euro

10.3. Indien de totale koopprijs van producten in één bestelling van de koper hoger is dan 200 euro, is de prijs voor eender welke gekozen verzendmethode 0 euro.

 

11. Herroeping door de koper van de koopovereenkomst zonder opgave van redenen

11.1. De consument heeft het recht om een op afstand gesloten overeenkomst en een buiten de bedrijfsruimte van de handelaar gesloten overeenkomst ook zonder opgave van redenen te herroepen binnen de termijn volgens art. XII punt 12.1 tot 12.3 van deze AV, behalve bij een overeenkomst waarvan het onderwerp is:

11.2. Het verlenen van een dienst, indien de dienst volledig is verleend en de dienstverlening is begonnen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn met uitdrukkelijke toestemming van de consument en de consument heeft verklaard dat hij naar behoren is geïnformeerd dat hij door het geven van toestemming het recht op herroeping verliest na volledige levering van de dienst, indien de consument volgens de overeenkomst verplicht is de prijs te betalen,

11.3. Levering of verstrekking van een product waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de handelaar geen invloed heeft en die kunnen optreden tijdens de herroepingstermijn,

11.4. Levering van goederen vervaardigd volgens de specificaties van de consument of op maat gemaakte goederen,

11.5. Levering van goederen die snel in kwaliteit kunnen verminderen of bederven,

11.6. Levering van goederen die in een beschermende verpakking zijn gesloten die om gezondheidsbescherming of hygiënische redenen niet geschikt is om te worden teruggezonden, indien de beschermende verpakking na levering is geopend of beschadigd,

11.7. Levering van goederen die door hun aard na levering onlosmakelijk met andere goederen kunnen worden vermengd,

11.8. Levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, terwijl de levering pas na 30 dagen mogelijk is en de prijs afhankelijk is van marktschommelingen waarop de handelaar geen invloed heeft,

11.9. Uitvoering van dringende reparaties of onderhoud tijdens een bezoek bij de consument, waar de consument de handelaar uitdrukkelijk om heeft verzocht; dit geldt niet voor een overeenkomst waarvan het onderwerp het verlenen van een andere dienst dan reparatie of onderhoud is, en voor een overeenkomst waarvan het onderwerp de levering van andere goederen dan reserveonderdelen is die nodig zijn voor reparatie of onderhoud, indien de overeenkomsten zijn gesloten tijdens het bezoek van de handelaar bij de consument en de consument deze goederen of diensten niet vooraf heeft besteld,

11.10. Levering van geluidsopnamen, beeldopnamen, audiovisuele opnamen of software in een beschermende verpakking die na levering is geopend of beschadigd,

11.11. Levering van periodieke drukwerken, behalve wanneer deze worden geleverd op basis van een abonnementsovereenkomst,

11.12. Goederen gekocht op een openbare veiling,

11.13. Het verlenen van accommodatie voor een ander doel dan bewoning, vervoer van goederen, autoverhuur, het verlenen van cateringdiensten of het verlenen van diensten in verband met vrijetijdsactiviteiten, indien de handelaar deze diensten volgens de overeenkomst op een precies overeengekomen tijdstip of binnen een precies overeengekomen termijn moet leveren,

11.14. Levering van digitale inhoud die de handelaar anders dan op een materiële drager levert, indien de levering van de digitale inhoud is begonnen en de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de levering van digitale inhoud vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, heeft verklaard dat hij naar behoren is geïnformeerd dat hij door het geven van toestemming het recht op herroeping verliest zodra de levering van digitale inhoud begint, en de handelaar de consument een bevestiging heeft verstrekt overeenkomstig § 17 lid 12 onder b) of lid 13 onder b) van Wet nr. 108/2024 Coll. inzake consumentenbescherming en tot wijziging en aanvulling van sommige wetten, zoals gewijzigd, indien de consument volgens de overeenkomst verplicht is de prijs te betalen

 

12. Uitoefening van het recht op herroeping van een op afstand gesloten overeenkomst en een buiten de bedrijfsruimte van de handelaar gesloten overeenkomst

12.1. De consument kan een op afstand gesloten overeenkomst of een buiten de bedrijfsruimte van de handelaar gesloten overeenkomst herroepen binnen

a)14 dagen vanaf de dag van ontvangst van de goederen door de consument volgens punt 12.4; vanaf de sluiting van een overeenkomst waarvan het onderwerp het verlenen van een dienst is; vanaf de sluiting van een overeenkomst voor de levering van water dat niet in een beperkt volume of in een bepaald hoeveelheid te koop wordt aangeboden, en een overeenkomst voor levering en afname van warmte; vanaf de sluiting van een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die de handelaar anders dan op een materiële drager levert,

b)30 dagen vanaf de sluiting van de overeenkomst bij een ongevraagd bezoek of in verband daarmee, of bij een verkoopactie of in verband daarmee.

12.2. Indien de handelaar de consument de specifieke informatie over de instructie inzake het recht van de consument om de overeenkomst te herroepen bij een op afstand gesloten overeenkomst en een buiten de bedrijfsruimte van de handelaar gesloten overeenkomst pas later heeft verstrekt, echter uiterlijk binnen 12 maanden na het begin van de herroepingstermijn volgens punt 12.1, kan de consument de op afstand gesloten overeenkomst of de buiten de bedrijfsruimte van de handelaar gesloten overeenkomst herroepen binnen

a)14 dagen vanaf de dag waarop de handelaar de informatieplicht alsnog is nagekomen, indien het gaat om de termijn volgens 12.1, onder a), of

b)30 dagen vanaf de dag waarop de handelaar de informatieplicht alsnog is nagekomen, indien het gaat om de termijn volgens 12.1 onder b).

12.3. Indien de handelaar de consument de specifieke informatie over de instructie inzake het recht van de consument om de overeenkomst te herroepen bij een op afstand gesloten overeenkomst en een buiten de bedrijfsruimte van de handelaar gesloten overeenkomst ook niet heeft verstrekt overeenkomstig punt 12.2, kan de consument de op afstand gesloten overeenkomst of de buiten de bedrijfsruimte van de handelaar gesloten overeenkomst herroepen binnen 12 maanden na het verstrijken van de termijn volgens punt 12.1.

12.4. Goederen worden geacht door de consument te zijn ontvangen op het moment waarop de consument of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, alle onderdelen van de bestelde goederen in ontvangst neemt, of indien

a)goederen die door de consument in één bestelling zijn besteld afzonderlijk worden geleverd: op het moment van ontvangst van het goed dat als laatste is geleverd,

b)een goed dat uit meerdere onderdelen of stuks bestaat wordt geleverd: op het moment van ontvangst van het laatste onderdeel of het laatste stuk,

c)een goed herhaaldelijk gedurende een bepaalde periode wordt geleverd: op het moment van ontvangst van het eerste goed.

12.5. De consument kan een op afstand gesloten overeenkomst of een buiten de bedrijfsruimte van de handelaar gesloten overeenkomst waarvan het onderwerp de levering van goederen is, ook herroepen vóór het begin van de herroepingstermijn.

12.6. De consument kan het recht op herroeping van een op afstand gesloten overeenkomst of van een buiten de bedrijfsruimte van de handelaar gesloten overeenkomst uitoefenen in schriftelijke vorm of in de vorm van een opname op een andere duurzame drager; en indien de overeenkomst mondeling is gesloten, volstaat voor de uitoefening van het herroepingsrecht van de consument elke ondubbelzinnig geformuleerde verklaring van de consument die zijn wil tot herroeping van de overeenkomst tot uitdrukking brengt (hierna “herroepingsverklaring”). De consument kan het modelformulier voor herroeping gebruiken.

12.7. De herroepingstermijn volgens punten 12.1 tot 12.3 wordt geacht te zijn nageleefd indien de consument uiterlijk op de laatste dag van de termijn de herroepingsverklaring aan de handelaar verzendt.

12.8. De consument kan de overeenkomst alleen herroepen met betrekking tot een specifiek product of producten, indien de handelaar op basis van een op afstand gesloten overeenkomst of een buiten de bedrijfsruimte van de handelaar gesloten overeenkomst meerdere producten heeft geleverd of verstrekt.

12.9. De bewijslast voor de uitoefening van het herroepingsrecht rust op de consument.

 

13. Rechten en plichten van de consument na herroeping van een op afstand gesloten overeenkomst en een buiten de bedrijfsruimte van de handelaar gesloten overeenkomst

13.1. De consument is verplicht binnen 14 dagen vanaf de dag van herroeping van een op afstand gesloten overeenkomst of een buiten de bedrijfsruimte van de handelaar gesloten overeenkomst volgens punt 12.1 de goederen terug te zenden of over te dragen aan de handelaar of aan een door de handelaar aangewezen persoon voor ontvangst van de goederen; dit geldt niet indien de handelaar voorstelt de goederen persoonlijk of via een door hem aangewezen persoon op te halen. De termijn volgens de eerste zin wordt geacht te zijn nageleefd indien de consument de goederen uiterlijk op de laatste dag van de termijn aan de handelaar verzendt.

13.2. Bij herroeping van een op afstand gesloten overeenkomst of een buiten de bedrijfsruimte van de handelaar gesloten overeenkomst volgens punt 12.1 draagt de consument slechts de kosten voor het terugzenden van de goederen aan de handelaar of aan een door de handelaar aangewezen persoon voor ontvangst van de goederen; dit geldt niet indien de handelaar ermee heeft ingestemd deze kosten zelf te dragen, of indien de handelaar zijn informatieplicht niet is nagekomen, d.w.z. indien de handelaar de consument niet de specifieke informatie heeft verstrekt omtrent de instructie

over het recht van de consument om de overeenkomst te herroepen bij een op afstand gesloten overeenkomst en een buiten de bedrijfsruimte van de handelaar gesloten overeenkomst

13.3. De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die is ontstaan als gevolg van behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen; dit geldt niet indien de handelaar zijn informatieplicht volgens § 15 lid 1 onder f) van Wet nr. 108/2024 Coll. inzake consumentenbescherming en tot wijziging en aanvulling van sommige wetten, zoals gewijzigd, niet is nagekomen.

13.4. De consument is verplicht de handelaar de prijs te betalen voor de daadwerkelijk geleverde prestatie tot de dag van ontvangst van de herroepingsverklaring, indien de consument volgens § 19 lid 1 van Wet nr. 108/2024 Coll. inzake consumentenbescherming en tot wijziging en aanvulling van sommige wetten, zoals gewijzigd, een op afstand gesloten overeenkomst of een buiten de bedrijfsruimte van de handelaar gesloten overeenkomst herroept waarvan het onderwerp is: het verlenen van een dienst, de levering van water dat niet in een beperkt volume of in een bepaald hoeveelheid te koop wordt aangeboden, of de levering van warmte, en vóór het begin van de levering uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven overeenkomstig § 17 lid 10 onder c) van Wet nr. 108/2024 Coll. inzake consumentenbescherming en tot wijziging en aanvulling van sommige wetten, zoals gewijzigd. De prijs voor de daadwerkelijk geleverde prestatie wordt proportioneel berekend op basis van de totale prijs die in de overeenkomst is overeengekomen. De prijs voor de daadwerkelijk geleverde prestatie wordt berekend op basis van de marktprijs van de geleverde prestatie indien de totale prijs die in de overeenkomst is overeengekomen te hoog is vastgesteld.

13.5. Aan de consument ontstaan door de uitoefening van het herroepingsrecht van een op afstand gesloten overeenkomst of een buiten de bedrijfsruimte van de handelaar gesloten overeenkomst volgens 11.1, naast de verplichtingen volgens punten 13.1, 13.3 tot 13.5 en de verplichting om bijkomende kosten volgens punt 14.3 te betalen, geen verdere verplichtingen of kosten.

 

14. Rechten en plichten van de handelaar na herroeping door de consument van een op afstand gesloten overeenkomst en een buiten de bedrijfsruimte van de handelaar gesloten overeenkomst

14.1. De handelaar is verplicht binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van de herroepingsverklaring aan de consument alle betalingen terug te betalen die hij van de consument heeft ontvangen op grond van of in verband met de op afstand gesloten overeenkomst, de buiten de bedrijfsruimte van de handelaar gesloten overeenkomst of een aanvullende overeenkomst, inclusief de kosten voor vervoer, levering, portokosten en andere kosten en vergoedingen.

14.2. De handelaar is verplicht alle betalingen volgens punt 14.1 terug te betalen in een omvang die overeenkomt met de herroeping, indien de consument niet de volledige op afstand gesloten overeenkomst of niet de volledige buiten de bedrijfsruimte van de handelaar gesloten overeenkomst heeft herroepen. De handelaar mag de consument geen extra kosten aanrekenen voor vervoer, levering, portokosten en andere kosten en vergoedingen.

14.3. De handelaar is niet verplicht de consument bijkomende kosten te vergoeden indien de consument uitdrukkelijk een andere wijze van levering heeft gekozen dan de goedkoopste gebruikelijke leveringswijze die door de handelaar wordt aangeboden. Onder bijkomende kosten wordt het verschil verstaan tussen de door de consument gekozen leveringskosten en de kosten van de goedkoopste gebruikelijke leveringswijze die door de handelaar wordt aangeboden.

14.4. De handelaar mag van de consument geen betaling van kosten eisen voor

a)het verlenen van een dienst, de levering van water dat niet in een beperkt volume of in een bepaald hoeveelheid te koop wordt aangeboden, of de levering van warmte tijdens de herroepingstermijn volgens punten 12.1 tot 12.3, ongeacht de omvang van de geleverde prestatie, indien:

- de handelaar de consument niet de informatie heeft verstrekt volgens § 15 lid 1 onder f) of onder h) Wet nr. 108/2024 Coll. inzake consumentenbescherming en tot wijziging en aanvulling van sommige wetten, zoals gewijzigd,

- of de consument de handelaar geen uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven om te beginnen met het verlenen van de dienst of de levering van water of warmte overeenkomstig § 17 lid 10 onder c) Wet nr. 108/2024 Coll. inzake consumentenbescherming en tot wijziging en aanvulling van sommige wetten, zoals gewijzigd,

b)volledige of gedeeltelijke levering van digitale inhoud die de handelaar anders dan op een materiële drager levert, indien:

- de consument de handelaar geen uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven om te beginnen met de levering van digitale inhoud overeenkomstig § 17 lid 10 onder c) Wet nr. 108/2024 Coll. inzake consumentenbescherming en tot wijziging en aanvulling van sommige wetten, zoals gewijzigd,

- de consument niet heeft verklaard dat hij naar behoren is geïnformeerd dat hij door het geven van toestemming volgens het eerste punt het recht op herroeping van de overeenkomst verliest, of

- de handelaar de consument geen bevestiging heeft verstrekt overeenkomstig § 17 lid 12 onder b) of lid 13 onder b) Wet nr. 108/2024 Coll. inzake consumentenbescherming en tot wijziging en aanvulling van sommige wetten, zoals gewijzigd.

14.5. De handelaar is bij herroeping van een op afstand gesloten overeenkomst of een buiten de bedrijfsruimte van de handelaar gesloten overeenkomst waarvan het onderwerp de levering van goederen is, niet verplicht de betalingen volgens punt 14.1 terug te betalen voordat de goederen aan hem zijn geleverd of totdat de consument aantoont dat hij de goederen aan de handelaar heeft teruggezonden, tenzij de handelaar voorstelt de goederen persoonlijk of via een door hem aangewezen persoon op te halen.

14.6. De handelaar is verplicht de betalingen volgens punt 14.1 terug te betalen op dezelfde wijze als de consument voor de betaling heeft gebruikt; dit laat het recht van de handelaar onverlet om met de consument een andere wijze van terugbetaling overeen te komen, mits de consument in verband met de terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

14.7. De handelaar is verplicht het ophalen van de goederen op eigen kosten te verzekeren binnen de termijn volgens punt 14.1, indien op basis van een buiten de bedrijfsruimte van de handelaar gesloten overeenkomst de goederen bij het sluiten van de overeenkomst bij de consument thuis zijn geleverd en, gelet op de aard van de goederen, deze niet per post aan de handelaar kunnen worden teruggezonden.

14.8. Eenzijdige verrekening van vorderingen van de handelaar en de consument die ontstaan door herroeping van de overeenkomst volgens punt 11.1 is verboden.

 

15. Toezichthoudende autoriteit

15.1. De bevoegde autoriteit die toezicht houdt op de wettigheid op het gebied van consumentenbescherming is: Inspectoraat SOI voor de regio Žilina, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1 Afdeling toezicht za@soi.sk tel. 041/763 21 30, 041/724 58 68 weblink voor het indienen van meldingen: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti- navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

 

16. Alternatieve geschillenbeslechting

16.1. Indien de consument niet tevreden is met de wijze waarop de Verkoper zijn klacht heeft behandeld of van mening is dat de Verkoper zijn rechten heeft geschonden, heeft de koper het recht zich tot de Verkoper te wenden met een verzoek om herstel. Indien de Verkoper het verzoek van de consument volgens de vorige zin afwijzend beantwoordt of niet binnen 30 dagen na verzending door de consument op een dergelijk verzoek reageert, heeft de consument het recht een voorstel in te dienen tot het starten van alternatieve geschillenbeslechting overeenkomstig § 12 van Wet nr. 391/2015 Coll. inzake alternatieve beslechting van consumentengeschillen en tot wijziging en aanvulling van sommige wetten, zoals gewijzigd. De bevoegde instantie voor alternatieve beslechting van consumentengeschillen met de Verkoper is de Slowaakse handelsinspectie (contact vindt u https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), of een andere bevoegde gemachtigde rechtspersoon die is ingeschreven in de lijst van instanties voor alternatieve geschillenbeslechting die wordt bijgehouden door het Ministerie van Economie van de Slowaakse Republiek (de lijst is beschikbaar op http://www.mhsr.sk/, of rechtstreeks op https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

De consument heeft het recht te kiezen tot welke van de genoemde instanties voor alternatieve geschillenbeslechting hij zich wendt. De consument kan voor het indienen van een voorstel voor alternatieve beslechting van zijn consumentengeschil gebruikmaken van het online platform voor geschillenbeslechting dat beschikbaar is op http://ec.europa.eu/consumers/odr/, of rechtstreeks op https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Alternatieve geschillenbeslechting kan alleen worden gebruikt door de koper die bij het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst optreedt als consument. Alternatieve geschillenbeslechting heeft alleen betrekking op een geschil tussen de consument en de Verkoper dat voortvloeit uit de consumentenovereenkomst of daarmee verband houdt. Alternatieve geschillenbeslechting heeft alleen betrekking op overeenkomsten die op afstand zijn gesloten. De instantie voor alternatieve geschillenbeslechting kan het voorstel afwijzen indien de becijferbare waarde van het geschil niet hoger is dan 20 euro. De ARS-instantie kan van de consument betaling van een vergoeding voor het starten van alternatieve geschillenbeslechting verlangen tot maximaal 5 EUR incl. btw.

Alle overige informatie over alternatieve geschillenbeslechting tussen de Verkoper en de koper – consument, voortvloeiend uit de koopovereenkomst als consumentenovereenkomst of verband houdend met de koopovereenkomst als consumentenovereenkomst, is vermeld op de website van het Ministerie van Economie van de Slowaakse Republiek www.mhsr.sk en in Wet nr. 391/2015 Coll. inzake alternatieve beslechting van consumentengeschillen en tot wijziging en aanvulling van sommige wetten, zoals gewijzigd.

 

17. Aanvullende bepalingen

17.1. De verkoper sluit geen koopovereenkomst en verricht evenmin de verkoop, bemiddeling of levering van alcoholische dranken/producten, tabaksproducten en andere producten aan personen (kopers) die op het moment van het sluiten van de koopovereenkomst de leeftijd van 18 jaar nog niet hebben bereikt, en waarvan de verkoop aan personen jonger dan 18 jaar verboden is, overeenkomstig en in lijn met de geldende en van kracht zijnde wettelijke voorschriften van de Slowaakse Republiek. In aansluiting hierop zal de verkoper controleren of aan de voorwaarde van het bereiken van de leeftijd van 18 jaar door de koper is voldaan, door controle van de leeftijd via het identiteitsbewijs van de koper (identiteitskaart of paspoort), bij het overhandigen van de bestelling aan de koper. De verkoper voert dit uit via een gemachtigde persoon die de bestelling aan de koper moet bezorgen. Indien de koper de leeftijd van 18 jaar niet heeft bereikt, of indien de koper zijn leeftijd niet aantoont of weigert zijn leeftijd aan te tonen, zal de verkoper de bestelling niet aan de koper overhandigen en eindigt de koopovereenkomst.

 

18. Informatie over aanvaarde gedragscodes

18.1. De handelaar informeert consumenten dat er geen speciale relevante gedragscodes bestaan waaraan de verkoper zich heeft verbonden deze na te leven, waarbij onder gedragscode wordt verstaan een overeenkomst of een set regels die het gedrag van de verkoper afbakenen en waartoe de verkoper zich heeft verbonden deze gedragscode na te leven met betrekking tot één of meer specifieke handelspraktijken of sectoren, indien deze niet bij wet of een andere wettelijke regeling of een maatregel van een overheidsinstantie zijn vastgesteld waaraan de verkoper zich heeft verbonden zich te houden, en over de wijze waarop de consument daarvan kennis kan nemen of de tekst ervan kan verkrijgen.

 

19. Beoordeling van producten door consumenten

19.1. De handelaar voert geen controle uit en beperkt productbeoordelingen niet uitsluitend tot personen die het product bij de handelaar hebben gekocht.

 

20. Slotbepalingen

20.1. De verkoper behoudt zich het recht voor om de Algemene handelsvoorwaarden te wijzigen. De verplichting om de wijziging van de Algemene handelsvoorwaarden schriftelijk mee te delen is vervuld door plaatsing ervan op de website van de verkoper. In geval van wijziging van de Algemene handelsvoorwaarden wordt de relatie tussen de koper en de verkoper beheerst door de Algemene handelsvoorwaarden die geldig en van kracht waren bij het sluiten van de koopovereenkomst, en wel tot het moment van beëindiging ervan.

20.2. Deze Algemene handelsvoorwaarden vormen een integraal onderdeel van de Klachtenregeling en de Beginselen en informatie over de bescherming van persoonsgegevens van deze website. De documenten – Klachtenregeling en Beginselen en informatie over de bescherming van persoonsgegevens van deze website – zijn gepubliceerd op het domein van de website van de Verkoper.

20.3. Deze Algemene handelsvoorwaarden worden geldig en van kracht door publicatie op de website van de Verkoper op 01.07.2024